BDSi-Audit© vragenlijst Stap 1 van 13 0% Persoonlijke gegevensNaam onderneming*Naam respondent*Functie respondent*Adres onderneming*Postcode en plaats*Telefoonnummer*Website*E-mailadres*Datum* helemaal NIET mee eens ..... 1 ..... 2 ..... 3 ..... 4 ..... 5 ..... 6 ..... 7 ..... helemaal mee eens 1. Wij zorgen er wel voor dat we goed zicht hebben en houden op de bewegingen van onze belangrijkste concurrent(en).*12345672. We blijven duidelijk achter bij de omzetontwikkeling van onze belangrijkste concurrent(en).*12345673. Het streven is niet om de goedkoopste aanbieder in de markt te zijn. Natuurlijk hebben we oog voor de kosten, maar voor alles gaat de relatie met de klant en het in samenwerking met hem vinden en implementeren van de beste oplossing gegeven zijn specifieke situatie.*12345674. Iedereen in de organisatie is flink gemotiveerd en voelt zich volledig betrokken.*12345675. De mensen binnen de organisatie die de zaak naar buiten uitdragen hebben allen een visitekaartje met hun functiebenaming in de Engelse taal, voorzien van internationaal telefoonnummer (d.w.z. met 0031 enz.).*12345676. De vraag naar de producten van onze onderneming is zo goed als verzadigd.*12345677. Veel aandacht van het management concentreert zich op de optimalisatie van de klantenservice.*12345678. Voor de komende jaren is het beleid gericht op het uitbouwen of veiligstellen van de marktpositie, ook wanneer dat ten koste zal gaan van de financiële resultaten op korte termijn.*12345679. Veel aandacht van het management concentreert zich op de optimalisatie van het productieproces.*123456710. Onze onderneming is een goed voorbeeld van een bedrijf dat al haar krachten bij voorkeur concentreert op datgene waar het relatief goed in is of zelfs een beetje uniek.*1234567 helemaal NIET mee eens ..... 1 ..... 2 ..... 3 ..... 4 ..... 5 ..... 6 ..... 7 ..... helemaal mee eens 11. In onze branche kun je een klant of een grote order verliezen om een prijsverschil van een procent.*123456712. Ons bedrijf wordt gedreven vanuit een voor iedereen duidelijke visie op de toekomstige plaats van het bedrijf in de markt.*123456713. Het is duidelijk dat we onszelf als (toekomstige) marktleider beschouwen en er alles aan doen om het te blijven of te worden.*123456714. Wat wij de klant te bieden hebben, heeft - ook in de ogen van de klant - tenminste één belangrijk voordeel ten opzichte van wat onze belangrijkste concurrent biedt.*123456715. Ons soort afnemers is niet snel geneigd om van leverancier te switchen. Dat zou voor hen kosten, risico of ongemak met zich meebrengen.*123456716. Onze (potentiële) afnemer is niet echt aangewezen op het product van onze onderneming of dat van onze directe concurrent: hij kan ook kiezen voor een andere oplossing (ook wel 'substituut' genoemd).*123456717. Het beleid voor de komende jaren is voornamelijk gericht op het optimaliseren van de financiële resultaten op korte termijn, zelfs indien dat verlies in marktpositie tot gevolg zal hebben.*123456718. Wij blinken niet uit in alles wat wij en de klant zouden wensen, maar we doen het gewoon beter dan enige concurrent op het aspect waar het onze klanten echt om begonnen is.*123456719. Onze onderneming heeft kans gezien onder (potentiële) afnemers een goede reputatie op te bouwen.*123456720. De stijl van de leiding van het bedrijf is participatief: er bestaat volledige openheid voor ideeën en initiatieven vanuit de organisatie die kunnen helpen om de gestelde doelen te bereiken.*1234567 helemaal NIET mee eens ..... 1 ..... 2 ..... 3 ..... 4 ..... 5 ..... 6 ..... 7 ..... helemaal mee eens 21. Op sleutelposities in het bedrijf zitten mensen die zich goed kunnen redden in één of meer vreemde talen.*123456722. Het management van de onderneming is behoorlijk internationaal geöriënteerd, leest bij voorbeeld internationale vakbladen, bezoekt voor de branche belangrijke internationale beurzen, legt er contacten...*123456723. Wij kunnen als onderneming niet echt om een bepaalde leverancier heen; dat geeft deze leverancier een aantrekkelijke onderhandelingspositie.*123456724. In ons bedrijf is iedereen van hoog tot laag doordrongen van de noodzaak tot permanente innovatie.*123456725. Ons beleid is er niet zozeer op gericht om de beste te zijn. Maar we proberen wel steeds als goedkoopste uit de bus te komen.*123456726. Concurrenten bestrijden elkaar op leven en dood; het lijkt erop alsof men elkaar zelfs het verlies niet meer gunt.*123456727. Ons marktaandeel staat duidelijk onder druk.*123456728. Wij zijn ervan overtuigd beter dan wie dan ook de behoeften van onze klanten te kennen en spelen daar steeds actief op in.*123456729. Wij zijn ervan overtuigd dat de beste basis voor het aantrekken van nieuwe klanten de tevredenheid van onze bestaande klanten is.*123456730. Onze afnemers hebben de keuze uit een behoorlijk aantal potentiële leveranciers, waarvan wij er één zijn.*1234567 helemaal NIET mee eens ..... 1 ..... 2 ..... 3 ..... 4 ..... 5 ..... 6 ..... 7 ..... helemaal mee eens 31. Bij ons in het bedrijf staan alle neuzen dezelfde kant op; er gaat dan ook weinig energie verloren door intern gekonkel.*123456732. We doen er alles aan om de kennis en ervaring waar ons succes uit voortkomt in eigen huis te houden en verder te ontwikkelen.*123456733. Nieuwe mensen worden door ons bedrijf uiterst zorgvuldig geselecteerd. Men zoekt liever nog een jaar, dan iemand aan te nemen die het niet echt lijkt te zijn.*123456734. De doelstelling en plannen voor de komende jaren gaan veel verder dan het consolideren van de opgebouwde positie. Er wordt duidelijk verhoging van het marktaandeel beoogd.*123456735. Veel aandacht van het management is gericht op het verkrijgen van de benodigde capaciteit voor de productie van goederen en diensten.*123456736. Er bestaat nog geen duidelijk idee in welk(e) land(en) de beste kansen voor de onderneming zouden kunnen liggen.*123456737. Hoewel ons bedrijf de producten en service steeds tijdig aanpast aan de mogelijkheden van de tijd, wil het bewust niet op de ontwikkelingen vooruit lopen. Veeleer legt het zich toe om in nauwe samenwerking met de klant te zoeken naar de beste oplossing voor zijn specifieke situatie.*123456738. Elke milligram intelligentie, waar dan ook in de organisatie, wordt gemobiliseerd om te komen tot verhoging van de productiviteit, verbetering van onze producten en service of verkorting van de procestijd.*123456739. Wij streven in alles wat we doen naar het opbouwen van een duurzame relatie met onze klanten: dat geldt ook voor lastige klanten.*123456740. Er bestaat een redelijk goed idee met welke producten het bedrijf internationaal een kans op succes heeft en in welke mate aanpassing daarvan aan de buitenlandse markt noodzakelijk is.*1234567 helemaal NIET mee eens ..... 1 ..... 2 ..... 3 ..... 4 ..... 5 ..... 6 ..... 7 ..... helemaal mee eens 41. Het beleid binnen onze onderneming wordt NIET zozeer gekenmerkt door het voor alles cultiveren van individuele klantrelaties. Wat ons vooral bezig houdt is het dienen van de markt door consequent te werken aan het introduceren van nieuwe producten, die het bestaande aanbod in de schaduw stellen.*123456742. Het toekomstig succes van de onderneming hangt sterk af van de mate waarin we zullen slagen om de doelmatigheid van de inkoop te vergroten.*123456743. Veel aandacht van het management is gericht op het ontwikkelen van de gewenste informatie- en communicatietechnologie.*123456744. De uitstekende kwaliteit van onze producten en service wordt alom erkend.*123456745. In ons bedrijf doen we er alles aan om de beste te zijn of te worden in voor de klant belangrijke zaken als verdere verbetering van kwaliteit en service.*123456746. In onze branche zijn over het algemeen aantrekkelijke marges te behalen.*123456747. In ons bedrijf is het heel normaal dat men onderling de huidige werkwijze op een positief kritische manier ter discussie stelt. Dit om daarna samen te bezien of iets niet beter of efficiënter kan. Daar kijkt niemand vreemd van op!*123456748. Wanneer een nieuwe medewerker niet echt blijkt te voldoen of gewoon niet in het team past, dan wordt er direct ingegrepen. Het is misschien hard, maar het houdt ons wel gezond.*123456749. De strategie van onze onderneming komt voort uit de obsessie om het beste product in de markt te hebben of te ontwikkelen. Vrijwel alle energie en creativiteit is gericht op het voortdurend verleggen van de grenzen in productprestatie. Dat is de manier waarop wij willen winnen van de concurrentie.*123456750. In onze business streeft de typische afnemer over het algemeen naar een langdurige samenwerking met ons als leverancier.*1234567 helemaal NIET mee eens ..... 1 ..... 2 ..... 3 ..... 4 ..... 5 ..... 6 ..... 7 ..... helemaal mee eens 51. Wanneer het gaat om het bewaken van onze uitgestippelde koers, of om zaken waar ons bedrijf voor staat, dan is de stijl van onze (algemeen) directeur als het nodig is autoritair.*123456752. Twee ogenschijnlijk tegengestelde eigenschappen typeren de leiding van ons bedrijf: een grote ambitie m.b.t. de doelen op lange termijn, gekoppeld aan veel geduld en volharding m.b.t. vraagstukken van dit moment.*123456753. De innovaties binnen ons bedrijf komen tot stand in samenwerking met onze afnemers en onze leveranciers.*123456754. Veel aandacht van het management is gericht op het verkrijgen van middelen ter financiering van de activiteiten van de onderneming.*123456755. Het toekomstig succes van de onderneming hangt sterk af van de mate waarin we zullen slagen om nieuwe of verbeterde producten of diensten te ontwikkelen.*123456756. We hebben met ons belangrijkste product een sterke marktpositie: de omzet die wij erin realiseren is minstens twee keer zo groot als die van onze rivaal.*123456757. In onze branche ligt het niet voor de hand dat er snel nieuwe concurrenten bijkomen; daarmee zijn grote investeringen gemoeid of het ontbreekt anderen aan de benodigde know how.*123456758. Hoewel ons bedrijf de producten en service steeds tijdig probeert aan te passen, loopt het in het ontwikkelen van nieuwe producten bewust niet voorop. Waar het wel voorop loopt is in het stroomlijnen van bedrijfsprocessen met als doel het minimaliseren van de kosten.*123456759. We weten heel goed waar we de voorkeur van onze klanten aan te danken hebben. En dat voordeel laten we ons door niets en niemand uit handen slaan!*123456760. Het toekomstig succes van de onderneming hangt sterk af van de mate waarin wij de gewenste mogelijkheden op het gebied van de informatie- en communicatietechnologie zullen kunnen realiseren.*1234567 helemaal NIET mee eens ..... 1 ..... 2 ..... 3 ..... 4 ..... 5 ..... 6 ..... 7 ..... helemaal mee eens 61. Onze onderneming wordt gedreven vanuit de filosofie dat haar succes staat of valt met het cultiveren van een lange termijnrelatie met haar klanten. Er wordt consequent ingespeeld op wat zij vragen. Dat wordt veel belangrijker gevonden dan de positie die we in de 'markt' innemen.*123456762. De directeur wordt binnen de onderneming door vrijwel iedereen ervaren als iemand die hen inspireert tot nieuwe stappen in de gekozen richting, ook tot stappen waar men uit zichzelf niet zo snel aan zou durven beginnen.*123456763. Met onze producten en service wordt snel ingespeeld op nieuwe ontwikkelingen; soms zijn we zelfs onze tijd wat vooruit.*123456764. De vraag naar onze producten bestaat bijna geheel uit vervangingsvraag.*123456765. Het toekomstig succes van de onderneming hangt sterk af van de mate waarin wij zullen slagen om de gewenste organisatie te ontwikkelen.*123456766. Onze formule kan worden gekarakteriseerd door het leveren van kwaliteit en standaard basisservice, maar dan wel gegarandeerd voordelig. Vrijwel alle energie en creativiteit is dan ook gericht op vergroting van de efficiency en op het stroomlijnen van de bedrijfsprocessen.*123456767. In ons bedrijf hebben we een duidelijke visie op wat succes in de markt van ons bedrijf vraagt.*123456768. Het is niet eenvoudig om in onze branche (nog) een redelijk rendement te behalen.*123456769. Onze onderneming is er de afgelopen drie jaar in geslaagd de bruto-marge verder te verbeteren.*123456770. Er is de afgelopen jaren sprake (geweest) van een sterk verloop binnen de onderneming, ook op sleutelposities.*1234567 helemaal NIET mee eens ..... 1 ..... 2 ..... 3 ..... 4 ..... 5 ..... 6 ..... 7 ..... helemaal mee eens 71. Het toekomstig succes van de onderneming hangt sterk af van de mate waarin we zullen slagen om het productieproces te optimaliseren.*123456772. De markt voor de belangrijkste producten binnen onze onderneming maakt op dit moment een sterke groei door.*123456773. Onze klanten hebben het gevoel dat wij ze goed kennen en dat ze door ons gewaardeerd worden.*123456774. Het toekomstig succes van de onderneming hangt sterk af van de mate waarin we zullen slagen om de logistiek te optimaliseren.*123456775. In ons bedrijf gaat men vaak bewust voorbij aan de mogelijkheid in te spelen op afwijkende wensen van individuele klanten. Het streven is veeleer gericht op het beheersbaar houden van de kosten om daarmee gegarandeerd voordelig te zijn.*123456776. Het toekomstig succes van de onderneming hangt sterk af van de mate waarin we zullen slagen om de klantenservice te optimaliseren.*123456777. In ons bedrijf weten we precies waar het knelpunt in de verdere ontwikkeling ligt. Een groot deel van onze aandacht en energie wordt gericht op het wegnemen van dit knelpunt.*123456778. De omzet die we behalen met ons belangrijkste product is beduidend kleiner dan die van onze belangrijkste concurrent.*123456779. Wij lopen nogal eens voorop waar het gaat om het ontwikkelen en testen van nieuwe mogelijkheden.*123456780. Onze onderneming is nauwelijks afhankelijk van individuele leveranciers. Als het erop aankomt hebben we leveranciers voor het uitzoeken.*1234567 helemaal NIET mee eens ..... 1 ..... 2 ..... 3 ..... 4 ..... 5 ..... 6 ..... 7 ..... helemaal mee eens 81. Het toekomstig succes van de onderneming hangt sterk af van de mate waarin wij zullen slagen om voldoende financiële middelen aan te trekken.*123456782. Onze onderneming groeit sneller in omzet dan onze belangrijkste concurrent.*123456783. De telefoniste spreekt naast Nederlands vloeiend Engels en heeft geen enkele moeite telefoontjes en boodschappen van buitenlandse relaties op te vangen.*123456784. Veel aandacht van het management concentreert zich op het vergroten van de doelmatigheid van de inkoop.*123456785. De strategie voor de komende jaren is gericht op het met succes verdedigen van het bestaande marktaandeel en niet zozeer op verhoging ervan.*123456786. Veel aandacht van het management is gericht op het ontwikkelen van de voor de activiteiten van de onderneming gewenste organisatie.*123456787. De ondernemingsleiding heeft goed zicht op hoe de markt en concurrentie er in het buitenland uitzien.*123456788. Wij zien gewoon een uitdaging in klanten die in hun markt een vernieuwende rol spelen, vooral omdat zij telkens nieuwe eisen aan ons stellen.*123456789. In onze branche is men sterk afhankelijk van een beperkt aantal grote afnemers. Hun onderhandelingspositie is sterk.*123456790. Binnen onze onderneming is de leiding stellig van mening dat je beter af bent door de beste te zijn of te worden in één ding, dan dat je van alle markten een graantje meepikt.*1234567 helemaal NIET mee eens ..... 1 ..... 2 ..... 3 ..... 4 ..... 5 ..... 6 ..... 7 ..... helemaal mee eens 91. Er bestaat een reële kans dat we er nog meer concurrenten bij krijgen.*123456792. Veel aandacht van het management concentreert zich op de optimalisering van het productieproces.*123456793. Klanten kunnen een waardevolle bron van nieuwe ideeën zijn; daarom hebben ook onze niet-commerciële mensen direct contact met afnemers.*123456794. Wij genieten grote bekendheid in de branche. Bijna elke potentiële klant kent ons of wordt naar ons verwezen.*123456795. Binnen onze onderneming probeert men NIET in de eerste plaats om de meest efficiënte aanbieder in de markt te worden. Waar het vooral om gaat is om nieuwe / superieure producten te ontwikkelen en op de markt te brengen en wel eerder dan de concurrent.*123456796. Het toekomstig succes van de onderneming hangt sterk af of wij erin slagen voldoende capaciteit te realiseren voor de productie van goederen en diensten.*123456797. Het rendement op het in onze onderneming geïnvesteerde vermogen is over de afgelopen jaren duidelijk verbeterd.*123456798. De marges in onze branche staan flink onder druk.*123456799. Veel aandacht van het management concentreert zich op het ontwikkelen van nieuwe of verbeterde producten of diensten.*1234567100. De structuur van de organisatie is in sterke mate afgestemd op het realiseren van de doelstellingen voor de komende drie jaar.*1234567 helemaal NIET mee eens ..... 1 ..... 2 ..... 3 ..... 4 ..... 5 ..... 6 ..... 7 ..... helemaal mee eens 101. De Informatie- en Communicatie Technieken (ICT-systemen) zijn in sterke mate afgestemd op het realiseren van onze doelstellingen voor de komende drie jaar.*1234567102. De wijze waarop de Informatie- en Communicatie Technieken (ICT) zijn georganiseerd is in sterke mate afgestemd op het realiseren van de doelstellingen voor de komende drie jaar.*1234567103. Het Human Resource Management (personeelsbeleid in ruime zin) is in sterke mate afgestemd op het realiseren van de doelstellingen voor de komende drie jaar.*1234567104. De afdeling Financiën en Administratie is in sterke mate afgestemd op het realiseren van de doelstellingen voor de komende drie jaar.*1234567105. De interne rapportages ten behoeve van het management zijn in sterke mate afgestemd op het realiseren van de doelstellingen voor de komende drie jaar.*1234567106. Binnen de onderneming is duidelijk informatie beschikbaar omtrent het rendement per product-marktcombinatie.*1234567107. Binnen ons bedrijf bestaan er concrete prestatie-indicatoren voor elk van de belangrijkste afdelingen.*1234567108. Voor het succes van onze onderneming is het bedrijfsproces Logistiek van doorslaggevende betekenis.*1234567109. Voor het succes van onze onderneming is de kwaliteit van de Distributie van doorslaggevende betekenis.*1234567110. Voor het succes van onze onderneming is de Inkoopfunctie van doorslaggevende betekenis.*1234567 helemaal NIET mee eens ..... 1 ..... 2 ..... 3 ..... 4 ..... 5 ..... 6 ..... 7 ..... helemaal mee eens 111. Voor het succes van onze onderneming is het Productieproces van doorslaggevende betekenis.*1234567112. Voor het succes van onze onderneming zijn Marketing en Verkoop van doorslaggevende betekenis.*1234567113. Voor het succes van onze onderneming is de Administratieve Organisatie van doorslaggevende betekenis.*1234567114. De Logistieke processen van onze onderneming functioneren optimaal.*1234567115. De Distributie van onze onderneming is van uitstekende kwaliteit.*1234567116. De Inkoopfunctie van ons bedrijf functioneert optimaal.*1234567117. Het Productieproces functioneert optimaal.*1234567118. De Marketing- en Verkoopfunctie functioneert optimaal.*1234567119. De Administratieve Organisatie functioneert optimaal.*1234567